Descriptif de la mission :

Assistant(e) Technique IT spécialisé(e)

Nous cherchons plutôt un analyst avec un background de support IT et gestion des demandes IT.
Number of profile(s)


- Expérience préalable en amélioration des processus IT, support technique ou gestion de systèmes informatiques.
- Expérience dans la mise en place de tableaux de bord de suivi de performance IT (KPI) est un atout.
- Une expérience dans des projets d’optimisation IT ou d’automatisation serait un plus.
Required technical skills
Gestion de projet
Maîtrise des outils de gestion de projets IT et des systèmes ERP.
- Connaissance des outils d'analyse de données (Power BI.).

Optional technical skills
Maîtrise de l'automatisation (Power automate)
Other skills or abilities desired
Interpersonal skills
Relationnel et communication , rigueur et esprit analyse
Background and experiences
Expérience préalable en amélioration des processus IT, support technique ou gestion de systèmes informatiques.


Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique IT spécialisé(e) dans l'Amélioration des Processus, dont le rôle principal sera de soutenir l’optimisation des processus informatiques, d’apporter une assistance technique aux équipes IT , et de mettre en place des outils technologiques pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) et de l'activité.
Missions principales :


? Amélioration des processus IT:
- Analyse des processus IT existants (on offboarding, demandes IT , suivie des assets , consommation des licences )
- Collaborer avec les équipes IT pour identifier les inefficacités et proposer des solutions innovantes.
- Optimiser et automatiser les processus afin d’améliorer les performances et réduire les risques opérationnels.


? Supports techniques :
- Fournir un soutien technique quotidien aux assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques.
- Assurer une assistance en termes de dépannage des applications, systèmes et infrastructures IT utilisés par l'entreprise.
-Rédiger la documentation nécessaire pour former les assistantes de département concernant les outils et systèmes informatiques.


? Mise en place d'outils de suivi des KPI IT et de l’activité des équipes Workplace :
- Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace ,
- Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,).
- Analyser les données issues des systèmes pour identifier les tendances et proposer des ajustements aux équipes de gestion.
Etude de l ‘existant ,
- Concevoir et déployer des outils de suivi des KPI IT et sur l’activité des équipes Workplace ,
- Développer des tableaux de bord automatisés pour le suivi des activités (par exemple via Power BI,).

Mission longue durée
client: Banque assurance
TJM MAX: 420€
Lieu

Environnement Technique

ERP

KPI

Power BI

ITSM