Descriptif de la mission

Notre client recherche un Responsable SI en pré embauche afin d'intégrer ses équipes.

Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes:
- Définir et conduire la stratégie IT
- Garantir la performance, la sécurité et l'évolution du SI

Plus particulièrement:
• Superviser l’ensemble du parc informatique (postes, serveurs, réseau, WiFi, téléphonie)
• Assurer la disponibilité, la performance et la stabilité des systèmes au quotidien
• Gérer et suivre les incidents, analyser les causes et mettre en place des actions correctives durables (MCO)
• Être le point de contact principal des équipes opérationnelles et administratives
• Assurer un support réactif, professionnel et orienté satisfaction utilisateur
• Superviser le support N1/N2, suivre les résolutions et améliorer les procédures
• Coordonner les prestataires en charge du support, réseau, téléphonie, , WiFi, sécurité
• Suivre la qualité de service, contrôler les SLA, optimiser les interventions
• Gérer les renouvellements, contrats et relations fournisseurs
• Gérer les accès, les paramétrages et les droits utilisateurs
• Coordonner les mises à jour avec les prestataires et les équipes opérationnelles
• Garantir la sécurité du système d’information : droits d’accès, antivirus, sauvegardes, mises à jour
• Veiller au respect des bonnes pratiques (RGPD incluant données, sécurité réseau)
• Participer aux audits sécurité et corrections des non-conformités
• Suivre le parc matériel et logiciel : renouvellements, inventaire, licences
• Documenter les procédures internes, fiches pratiques, accès, cartographies techniques.
• Faire remonter les besoins utilisateurs pour orienter les décisions IT
• Communiquer clairement sur les incidents, maintenances et changements

Les compétences attendues sont les suivantes:
• Formation informatique Bac+3/+5 et expérience de 4 à 6 ans sur un poste similaire
• Solide expérience en exploitation IT, support utilisateurs et gestion de parc.
• Très bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux, Wi-Fi, téléphonie et Office 365.
• Excellent sens du service, réactivité, organisation et communication.
• Capacité à travailler dans un environnement haut de gamme, avec des demandes urgentes et variées

Poste à pourvoir en pré embauche.

Environnement technique de la prestation

Windows, Office 365, réseaux, WIFI