Descriptif de la mission

Notre Client recherche pour cette mission un consultant ServiceNow


Les taches au quotidien seront:


- Documenter la conception globale de la plateforme et aider à analyser l'impact des nouvelles exigences
- Assurer l'alignement de la plateforme avec la stratégie commerciale et maintenir la plateforme aussi proche que possible de Out Of the BoX
- Fournir une expertise technique à l'équipe d'ingénierie de la plateforme
- Résoudre les escalades techniques, y compris en répondant aux défauts.
- Identifier les goulots d’étranglement, les obstacles, les points à améliorer et élaborez une proposition de plan d’atténuation et les mesures correctives
- Participer aux ateliers et contribuer à la construction et à l'exécution de la plateforme
- Identifier l'opportunité de tout nouveau produit, services complémentaires
- Mesurer l’impact de la fonctionnalité requise sur les données et processus existants
- Collaborer avec les propriétaires du service technique et d’autres équipes technologiques pour concevoir des intégrations
- Intégrer ServiceNow à l’aide des API REST/SOAP.
- Maintenir une CMDB fiable


Les compétences requises pour cette mission sont :


- Justifier d'une expérience d'au moins 5 ans dans ce domaine
- Posséder une certification ServiceNow
- Disposer de connaissance sur les modules CMBD et ITSM
- Disposer d'une expérience avec JavaScript, Flow Designer, règles métier, inclusions de scripts, scripts clients, politiques d'interface utilisateur et API REST/SOAP
- Avoir une bonne connaissance technique de la plateforme
- Anglais courant lu, écrit, parlé

Environnement technique de la prestation

ServiceNow
ITIL v4
DevOps
ServiceNow Adminsitration
ServiceNow moduleCMDB integration
ServiceNow module ITSM