Descriptif de la mission :

Pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous recherchons dans le cadre d’une pré embauche idéalement le profil Suivant : Responsable de programme
Le Global Tech, Data & Digital (TDD) FM Engagement Manager est responsable de la gestion du programme FM Backbone mondial avec une empreinte transversale et mondiale. La gestion de ce programme comprend :
Être responsable de la livraison TDD du programme mondial FM Backbone.
Pour atteindre les objectifs du programme et obtenir des résultats optimaux.
Gérer le programme FM pour TDD et être le premier point de référence du responsable du programme côté business / côté plateforme FM
Incarner l’engagement de TDD à répondre aux attentes de nos parties prenantes commerciales (gestion des programmes commerciaux, chefs de fonction, régions…).
Être responsable du côté TDD de l’analyse de rentabilité du backbone FM.
Au sein de la Tech, Data et Digital, garantir la livraison avec les départements concernés (D&D, Architecture, Application Management, Data/Integration, Infrastructure, Sécurité…) dans le respect des exigences formulées dans le business case, en termes de qualité, performance, coût , livraison et sécurité.
Pour garantir l’intégration des organisations régionales de technologie, de données et de numérique, identifiez tout obstacle et assurez la cohérence des plans régionaux avec la feuille de route mondiale de FM.
Coordonner, en collaboration avec le Directeur de la Transformation Digitale FM (homologue commercial), l'ensemble du programme FM Backbone
S'assurer que les directives TDD et les principes de gouvernance de TDD sont suivis et appliqués.
Agir en tant que représentant de TDD dans toutes les instances de gouvernance du programme.
Être responsable des progrès devant les parties prenantes et les sponsors du programme.
Assurer la cohérence et la séquence de toutes les composantes du programme, en identifiant les dépendances entre les flux de travail.
Rendre compte au sponsor du projet, au comité de projet et au PMO afin de fournir le niveau pertinent de reporting et d'informations requis pour la prise de décision.
Contexte et principaux enjeux –
Environnement international : 7 régions et 45 pays.
Environnement technologique complexe (Salesforce : Platform, Service Cloud, Field Service, Experience Cloud).
Rythme plus élevé des changements environnementaux.
Portée et complexité accrues : grands programmes avec des composantes transversales, projets qui ont une portée plus large que les services Tech, Data & Digital.
Multiplicité des parties prenantes avec différentes disciplines (Finance, Tech, Data & Digital, Business & Operations, fournisseurs externes…).
Être capable d’influencer les parties prenantes, de piloter la prise de décision et d’animer les réunions de comités.
La gouvernance, les lignes directrices et la méthodologie de TDD (y compris la méthodologie de gestion de projet) doivent être suivies et appliquées.
Gestion des contrats fournisseurs.
Connaissance agile.
Connaissance de l'écosystème mondial et des secteurs d'activité.
Respect des coûts et du budget.
Contraintes de temps et pression pour livrer.
Gestion du changement.
Principaux processus TDD :
Gestion de programme.
Gestion des produits (agile).
Gestion de projet.
Approche de la porte de scène.
Gestion des changements et des versions.
Spécification de la personne –
Compétences difficiles
Gestion de programme
Unité de travail de pilotage pour Build.
Planification du projet.
Planification du projet.
Méthodologie Agile (SAFE)
Gestion du périmètre.
Gérer un grand nombre de parties prenantes, les équipes TDD et les fournisseurs en charge de la livraison des applications, de l'infrastructure, de la sécurité informatique, des parties prenantes mondiales et régionales, des opérations.
Gestion de la relation.
Administration de projet / Contrôle de gestion / Reporting / PMO.
Gestion des risques/.
Force de vente
Forte expérience dans Salesforce Service Cloud
Forte expérience dans Salesforce Field Service
Expérience dans le développement personnalisé de la plateforme Salesforce
Connaissance fonctionnelle de notre périmètre
Domaines ; Gestion des contrats et des services, gestion des services sur le terrain, gestion des actifs.
Perspicacité financière
Gestion des dépenses (Contrôle de la facturation)
Compétences générales
Fait preuve de passion pour les livraisons réussies (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).
Gère le court terme et le moyen terme (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).
Gérer l'ambiguïté (Niveau 3 : Contribuer par l'intermédiaire des autres).
Collabore (Niveau 3 : Contribuer par l’intermédiaire des autres).
Assure la responsabilité (Niveau 3 : Contribuer par l’intermédiaire d’autrui).
Communique efficacement (Niveau 3 : Contribuer par l’intermédiaire des autres).
Construire des équipes efficaces (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).
Courage (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).
Génère des résultats (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).
Explique aux principales parties prenantes tous les concepts techniques clés d'une manière compréhensible et exploitable (Niveau 2 : Contribuer de manière indépendante).

Environnement Technique

Agile

Salesforce