Descriptif de la mission :

Cette prestation doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des assets et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle.
• Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard
Contribuer à la mise en oeuvre de la gestion des assets dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus.
Aider à l’importation des données depuis l’outil existant et à la mise en place des interfaces nécessaires.
Maintenir à jour les documents d’exploitations
• Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
• Contribuer à la mise en oeuvre du portail pour la gestion des assets et en assurer le maintien en condition opérationnelle.
• Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle.

Livrables attendus :
Documentations
PV de recette

Compétences attendues :
? Maitrise de la gestion des actifs de la solution ServiceNow.
? Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow .
? Expérience pratique significative de développements dans Service Now.
? Maîtrise des bonnes pratiques ITIL
? Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum

Environnement Technique

ITIL

Scrum

ServiceNow

ITSM

ITOM Health