Descriptif de la mission :

Bonjour,

Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil de technicien support N1 helpdesk confirmé pour notre client basé en région parisienne (Châtillon / déplacements surs sites à prévoir).

Compétences techniques
support logiciel - Confirmé - Important
support matériel - Confirmé – Important

Définition du profil :

EXPLOITATION
Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies
Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1
Assiste et conseille les utilisateurs
Suit l'exploitation des équipements informatiques
Installe ou Télédistribue les mises à jour
Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation
Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES
Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux
Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux

SÉCURITÉ
Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise
Applique les plans de sauvegarde et de secours définis
Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Environnement Technique

Support de proximité

Support Niveau 1

Support utilisateurs