Descriptif de la mission :

Au sein de l’équipe Exploitation Support et Opérations, nous recherchons un Change Manager dans le cadre d'un renfort de l'équipe Gestion des changements

- Pilotage transverses des changements
- Animer les salons et la communication
- Sécuriser et maintenir le planning des livraisons pour l’ensemble de la DDSI et des partenaires
- Participer aux projets d’amélioration continue IT

Coordination de Mise en Production :
- Gérer et coordonner l'ensemble des activités liées aux mises en production des équipes Service Delivery
- Organiser et superviser les différentes phases de mise en production, en garantissant que les équipes respectent les délais, les contraintes techniques et les exigences qualité.
- S'assurer que l'ensemble des prérequis sont bien traités avant la mise en production :
=> techniques : environnement, infrastructure, configuration
=> fonctionnels : tests, validations, documentation

Vérification de la Disponibilité des Moyens :
- Contrôler que les moyens humains, techniques et logistiques nécessaires à la mise en production sont disponibles et opérationnels.
- Assurer une bonne gestion des ressources en coordination avec les autres départements (infrastructure, développement, qualité, sécurité, etc.).

Suivi et Validation des Prérequis :
- Assurer que la documentation des processus et des systèmes est complète et à jour pour chaque mise en production.
- Veiller à ce que toutes les dépendances entre les équipes et les systèmes soient correctement identifiées et gérées.

Proposition et Mise en œuvre d'Améliorations :
- Identifier des leviers d’amélioration pour le processus de mise en production (automatisation, réduction des risques, amélioration de la communication entre équipes
- Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et outils permettant de rendre les mises en production plus efficaces et plus sécurisées.

Communication et Reporting :
- Assurer une communication fluide entre les différentes équipes de run et les parties prenantes.
- Fournir des rapports réguliers sur l’état d’avancement des mises en production, les incidents, et les risques potentiels.
- Participer aux rétrospectives post-mise en production pour identifier les points d’amélioration et les meilleures pratiques à adopter.

Compétences demandées
ITSM EasyVista
Gestion des changements
Jira
google workspace
ITIL
Gestion des incidents

Environnement Technique

ITIL

JIRA

ITSM

EasyVista

Google Workplace

Gestion des changements