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Expert genesys : genesys, composer

Date et heure de dépôt : 20/05/2025 08:38:20

Référence : 221509

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DÉBUT

ASAP

BUDGET

selon profil € HT / jour

DURÉE

36 mois

LIEU

Ile de France

Hybride

CATÉGORIE TECHNIQUE

ERP / CRM

Compétences exigées

Genesys

Expert

COMPOSER

Confirmé

Talend

Confirmé

API

Confirmé

Descriptif de la mission :

Cadre de la mission :
Expertises confirmées des solution GENESYS pour centre de contacts et les solutions statistiques/pilotages associées

- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys notamment sur la distribution des fllux genesys IRD/Composer : Voix et Multimédia
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions statistiques/Pilotages (PULSE, ETL TALEND, INFOMART)
- Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées
- Fait évoluer les solutions GENESYS, PULSE et les INFOMART dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version des applications sous son périmètre d'intervention
- Participer à la co-construction et l’établissement d’une feuille de route des solutions applicatives de distribution d’appels et d’activités, avec la mise en place des informations de pilotage.