Descriptif de la mission :

Au sein du département informatique, dans le périmètre de la conformité, vous intégrerez une équipe en charge d’assurer :

-La gestion de la relation avec les métiers et le bon fonctionnement des applications.
-Le support applicatif de niveau 1 et 2.
-La mise à jour de la documentation, la gestion des problèmes, le respect des SLA/OLA et le suivi des audits de sécurité.
-Le déploiement des solutions et le maintien de leur performance dans un contexte international.

Tâches attendues :
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-Assurer le suivi des flux, des avancées et du bon fonctionnement des applications.
-Gérer les incidents, analyser les dysfonctionnements et résoudre les problèmes.
-Prendre en charge les demandes d’exploitation et assurer leur suivi.
-Proposer et documenter des solutions adaptées aux besoins.
-Maintenir une relation étroite avec la MOA, les clients, les équipes de production et les éditeurs.
-Coordonner les interventions des différents contributeurs.
-Remédier aux failles de sécurité et accompagner les mises à jour technologiques.
-Participer à l’amélioration continue des outils et des procédures.
-Tester les performances et optimiser les processus.
-Créer et mettre à jour des documents techniques en anglais.

Livrables attendus :
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-Documentation de support actualisée en anglais.
-Contributions à l’amélioration continue et à la réduction des problèmes.
-Reporting métier et IT quotidien et mensuel conforme aux attentes.
-Support et préparation des comités produits mensuels.
-Suivi précis des problèmes, des tickets de maintenance et des escalades.
-Compétences requises :

Techniques :
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Systèmes : Windows Server, Linux Red Hat.
Bases de données : Oracle, PostgreSQL.
Scripting : Python, SQL.
Connaissances applicatives Open et environnement Unix/Windows.

Fonctionnelles :
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-Gestion du support applicatif, priorisation des tâches et coordination.
-Maîtrise de la langue anglaise (obligatoire pour ce contexte international).

Soft skills :
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Autonomie, anticipation, capacité d’ordonnancement et esprit d’analyse.

Environnement Technique

Linux

Python

Red Hat