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DÉBUT

ASAP

BUDGET

400 à 500 € HT / jour

DURÉE

132 jours

LIEU

SOPHIA ANTIPOLIS

CATÉGORIE TECHNIQUE

Nouvelles technologies (Mobile, Digital, IA, ...)

Compétences exigées

Support applicatif

Confirmé

Scripting

Confirmé

Descriptif de la mission :

Facturation
Résolution de demandes support N2
Compétences techniques
Développement - Confirmé - Souhaitable
Scripting - Confirmé - Souhaitable

Description détaillée Responsable du Pôle Support & Relation Client?/Facturation
Mission : Gérer le support client, traiter les incidents et assurer la satisfaction client. Gestion de la Facturation run.?

Support N2 : Prend en charge les tickets clients, analyse les incidents, et escalade vers N3 si nécessaire.?
Responsable Support Client/CSM ? Assure le suivi des clients stratégiques, anime les revues clients, et pilote l’amélioration continue.?
Gestion de la facturation et devis M et M+1
Participe à la production et définition des processus et suit les KPI.?

Environnement Technique

Scripting

Support applicatif

Societe

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