Date et heure de dépôt : 11/07/2025 10:41:48
Référence : 221921
DÉBUT
ASAP
BUDGET
400 à 500 € HT / jour
DURÉE
132 jours
LIEU
SOPHIA ANTIPOLIS
CATÉGORIE TECHNIQUE
Nouvelles technologies (Mobile, Digital, IA, ...)
Support applicatif
Confirmé
Scripting
Confirmé
Facturation
Résolution de demandes support N2
Compétences techniques
Développement - Confirmé - Souhaitable
Scripting - Confirmé - Souhaitable
Description détaillée Responsable du Pôle Support & Relation Client?/Facturation
Mission : Gérer le support client, traiter les incidents et assurer la satisfaction client. Gestion de la Facturation run.?
Support N2 : Prend en charge les tickets clients, analyse les incidents, et escalade vers N3 si nécessaire.?
Responsable Support Client/CSM ? Assure le suivi des clients stratégiques, anime les revues clients, et pilote l’amélioration continue.?
Gestion de la facturation et devis M et M+1
Participe à la production et définition des processus et suit les KPI.?
Scripting
Support applicatif