Descriptif de la mission :

au sein de la nouvelle DOSI, vous serez responsable du passage du Build au Run des projets/produits et notamment dans le cadre de la mise en place d'un portail web.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs techniques et les utilisateurs métiers. Vous aurez un rôle déterminant lors :





Durant la phase de Build du Produit/Projet :



Vous accompagnerez les Product Owner/Chefs de projet sur la définition des niveaux de services du projet/produit ;
Vous négocierez avec le(s) fournisseur(s) les niveaux de service attendus par les utilisateurs ;
Vous prendrez en charge la rédaction des livrables associés au service attendu ;
Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect de toutes les contraintes techniques, fonctionnelles et sécuritaires.


Durant la phase de Run en garantie du Produit/Projet :

Vous accompagnerez les Product Owners sur le suivi des niveaux de service ;
Vous fournissez les KPI de suivi de la qualité de service ;
Vous organiserez la diffusion de la connaissance auprès des équipes supports internes ou externes ;
Vous assurerez le pilotage et la communication lors des incidents majeurs.

Profil



Vous maîtrisez la Gestion de projet IT ;
Vous maîtrisez les principaux process ITIL ;
Vous parlez anglais avec un niveau C1 ;
Vous avez un vernis technique (Base de données, système d’exploitation, gestion de flux…) ;
Vous êtes facilitateur et capable d’accompagner le business tout en comprenant les contraintes techniques et les enjeux retail
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ;
Vous avez une bonne communication et faites preuve de prise de recul en situation de crise ;
Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité.


Vous l’aurez compris, en plus de vos compétences, c’est aussi votre personnalité qui nous intéresse !

Environnement Technique

SAP

Web