Descriptif de la mission :

Je cherche pour l'un de nos clients un Business Analyst disposant de compétences avérées en chefferie de projet, afin de piloter et coordonner l une solution de case management basée sur le progiciel Pega Systems. Cette solution permet d’orchestrer les processus métiers entre les différentes entités de la banque, du front office (agences) jusqu’au back office.

Le consultant aura également pour rôle de gérer les relations transverses avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes dans le cadre du déploiement de cette nouvelle solution d’orchestration des processus bancaires.

les Missions:

Renforcer la proximité entre les centres d’expertise, le réseau et les clients

Fluidifier les interactions entre les conseillers et les clients à travers des parcours simplifiés

Optimiser le traitement des opérations, en les adaptant à leur niveau de complexité via une orchestration intelligente des flux

Valoriser l’expertise sur les opérations complexes et industrialiser les opérations simples

Assurer l’interface et la coordination entre les équipes métiers, équipes IT, éditeurs et prestataires externes

Préparer et conduire les comités de pilotage, de suivi opérationnel et de gouvernance.

Assurer un rôle de référent fonctionnel sur les processus métiers couverts par la solution Maestr

Environnement Technique

Confluence

JIRA

SQL