Descriptif de la mission :

Contexte
Nous sommes à la recherche d’un profil technique maîtrisant les outils Atlassian (ServiceDesk, Jira, Confluence), capable d’en assurer le MCO en collaboration avec l’équipe en place.
La personne devra également accompagner nos clients dans la mise en œuvre des outils et dans l’adoption de sa pratique.
Enfin, nous recherchons un profil en mesure d’assurer le support utilisateur de la solution.
Description
Il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques de la solution Atlassian.
Il participe au bon fonctionnement de la solution en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
Il en assure également le support et l'accompagnement.
Livrables
• Support : répondre aux sollicitations des clients
• Technique : MCO et bonnes pratiques de la solution Atlassian
Compétences
• Atlassian.
• Profil techniquement polyvalent et concerné par la maitrise d'incidents.
• Connaissance en production.
• Bonne capacité à travailler en équipe.
• Force de proposition.
• Autonomie.
• Esprit d’analyse et de synthèse.

Environnement Technique

servicedesk

MCO