Descriptif de la mission :

Dans le cadre du renfort d'un de nos client, nous recherchons un responsable de l'exploitation du SI autour de Kélia.
Il faudra connaitre les produits de retraite et de prévoyance.

Vous devrez :

Garantir le meilleur fonctionnement du SI et vérifié le respect des règles de sécurités

Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du SI

Paramétrer et tester les différents progiciels métiers

Vos missions :

Support utilisateur N1 : de la réception de la demande auprès des utilisateurs à la documentation de la résolution en passant par les différentes étapes pour mener à bien cela.

Support fonctionnel : Identifier, qualifier et remonter les incidents fonctionnels. Prise en charge ou escalade. Contrôle de cohérence, maintenance N1, coordination avec les différentes équipes et pilotage et suivi des budgets de corrections.

Mise en exploitation d'une version et mise en production des versions : Vous devrez effectuer les tests nécessaire et assurer un suivi

Pilotage de l'exploitation au quotidien : S'assurer que la production soit faite dans les délais et le respect des différentes règles / Contrôle de qualités / suivre et gérer les différents incident d'exploitation / Mise en place des outils nécessaires / Alimenter la base d'incidents / Documentation / Exécution des plans de sauvegarde et d'archivage.

Coordination : Vous serez en relation constante avec l'éditeur / gérer les priorités et relancer les fournisseurs sur les demandes en attente.

Vous devrez participer à la stratégie de montée de version

Environnement Technique

Coordination

Exploitation

Nagios

SQL

kelia

retraite

prevoyance

incident

monitoring

supervision