Descriptif de la mission :

Fiche de Mission : Identity & Access Management Analyst

Anglais Conversationnel
TT : 2 jours
Lieu 92

1. Mission et Responsabilités

Le Identity & Access Management Analyst fait partie de l’équipe UAA dans le domaine User Workspace, et intervient au sein de la direction
IT Operations France. L’équipe UAA est composée de 4 collaborateurs.
Le Identity & Access Management Analyst contribue activement à gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification,
suppression) dans les différents systèmes (Active Directory, messagerie, applications métiers, etc.).

2. Activités Type

Assurer la mise en œuvre des droits d’accès selon les règles de sécurité et les politiques internes
Traiter les demandes d’accès via les outils ITSM (ServiceNow) dans les délais définis par les SLA.
Réaliser des contrôles réguliers sur les accès
Collaborer avec les équipes Sécurité, RH, et Métiers pour garantir la cohérence des accès.
Documenter les procédures et maintenir à jour les référentiels d’accès
Gérer les comptes utilisateurs (création /modification) :
- Création compte Windows : user et génériques
- Création compte Outlook : user, BAL partagées et listes de diffusion
- Création compte SAP (et divers applicatif métiers)
- Création et MAJ des fiches User dans Share (appli RH)
- Gestion des accès répertoires partagés Windows
Gérer les accès Applicatifs :
- Droits et accès applicatifs
- SAP (création / ajout / suppression rôles)
- Accès Intranet, BAL génériques
- Mise à jour des listes de diffusion Outlook
Effectuer le Support niveau 1 :
- Incidents liés aux comptes user
• Verrouillages des comptes
• Pertes de mot de passe
• Accès OneDrive
• Accès VPN….

3. Périmètre technique

- Accès Bureautiques et applicatifs :
- Windows (Azure AD) – Outlook – Service Now – Logys – AS400 – SAP – VPN …..
4. Livrables (Liste non exhaustive)

- Tableaux de bord de suivi des incidents et améliorations QoS (via Service Now).
- Communication IT interne et vers les utilisateurs (Mail, Teams, Workplace, SharePoint).

5.Compétences techniques requises

• Maîtrise des processus ITSM (certification ITIL appréciée).
• Maîtrise des outils de suivi et monitoring IT dans ServiceNow,
• Maîtrise des environnements Active Directory, Azure AD, Exchange, M365.
• Bonne compréhension des enjeux de sécurité informatique et de conformité.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur, sens du service.
• Connaissance des processus ITIL (notamment Gestion des Accès et des Identités).
• Anglais Conversationnel

6. Compétences fonctionnelles

- Qualités relationnelles et pédagogiques, notamment dans ses relations avec les utilisateurs
- Curiosité et adaptabilité à l’égard des nouvelles technologies liées au domaine informatique
- Rigueur

Environnement Technique

SAP

service now

Azure AD