Descriptif de la mission :

Cadre de la prestation
Dans le cadre de sa prestation de gestion de l’activité Monétique de banques françaises, ce client recherche un PMO pour le pilotage de l’activité complète du département de monétiques Front-office.
Le poste est rattaché au pôle Etude et projet du département SAT. Le PMO du département SAT assure l’accompagnement des équipes dans toutes les activités IT : la maintenance, le support, les projets, …
Le département couvre plusieurs domaines monétiques et des métiers IT différents, selon les impacts de chaque sujet :
- Serveur d'Autorisation Emetteur (SAE)
- Serveur d'Acquisition des Autorisations (SAA)
- Serveur de Télécollecte et Téléparamétrage des terminaux électroniques (TLC-TLP)
Ces applications traitent les parcs de cartes et des commerçants sur le logiciel STECARD de SOPRA Banking Software et Tango de Lusis.

Objet de la prestation
L’objet de la prestation est d’assurer la fonction de PMO et d’assister le département SAT aux missions citées; sous la direction du Responsable du pôle Projets et Etudes monétiques, et des deux responsables de départements.

Le prestataire aura pour mission :

La gestion du Plan informatique, en Budget Jours/Homme de SAT / Maintenance et Projets, selon le
rythme et gouvernance fixé et en relation avec la Direction de gestion de la Demande appelée D3P (Direction du plan, perspectives et plan d’efficacité opérationnelle) :
- MAJ mensuelle des fichiers, suivis et reporting Plan de charge, SAT
* Consommé, RAF, réestimé en interaction avec les CdP
* Adéquation avec la force de frappe
* Suivi et outillage du suivi du plan des équipes
- Gestion du portefeuille des demandes d’évolution à chiffrer ou en devenir, pour celles qui concernent SAT (dans un outil interne Transactis JIRA)
* Pour anticiper les charges à venir, dans les équipes,
* Vérifier l’adéquation avec la force de frappe
* Suivre l’évolution du statut des demandes d’évolutions pour les inclure dans le plan des départements, dès qu’elles sont « inscrites au plan ».
* Participation à l’organisation des comités avec les établissements sur la gestion des demandes d’évolutions et les autres départements de fabrication Transactis
- Gestion SATURN (outils de saisie des CRA et maj du réestimé par ligne)
* Création des lignes budgétaires dans un outil interne Transactis SATURN,
* Création des ressources dans SATURN,
* Saisie des consommés, des équipes du département,
* Maj des réestimés (cycle des révisions du plan)
* Gestion des clôtures des codes projets, et prévenance des acteurs D3P,
* En début d’année mise à jour des ‘proposés fournisseur’ avec le budget de référence.
- Gestion dans l’outil JIRA (les fiches demandes FD) : suivi et mises à jour le cas échéant, pour
les aspects de typologies de demandes, les budgets, la ventilation pluri annuelle par équipe, les changements de statut des demandes (et en concertation préalable, avec les acteurs des Fabs et de l’homologation concernés).

La gestion du Plan informatique, en Budget K€ avec les fournisseurs
- Suivi budgétaire engagé, réalisé sur les principaux fournisseurs
* Lusis, Sopra Equens Woldline Monext …
- Support des responsables de départements sur le processus HA
- Gestion de la Relation Editeur pour les activités de suivi des demandes (de maintenances et
évolutives), des incidents, des devis et de la facturation, du suivi des delivery (train de maintenance et release),
- Préparation des supports, participation et animation des réunions avec les fournisseurs

L’assistance aux acteurs de SAT sur la déclinaison plus fine de la gestion Plan/Budget sur leur(s)
service(s) et équipe(s) respectifs.

La supervision de la D3P et du delivery,
- Suivi des fiches projets fournies par les chefs de projet
* Avancement, budget et planning
- Préparation des comités interne mensuels de chaque département : plan, demandes FD, jalons, etc… et compte-rendu,
- Préparation des comités plan avec D3P et compte-rendu,
- Préparation des comités domaines métier en lien avec tous les acteurs, et compte-rendu,
- Support aux responsables de départements pour tout leur périmètre.
- En fonction des décisions de D3P, ajustement des plans et outils quant au périmètre SAT.

La production de la synthèse des faits marquants de façon récurrente (ie toutes les 2 semaines)
- Delivery
- Incidents
- o Réunions importantes

La coordination entre les différents acteurs du département pour toutes les activités concernées :
responsables de départements, chefs de projet, chefs de services, et responsables d’application, dans les métiers ME et MO et les équipes transverses d’intégration et de production.
Dans les 2 sens et de façon récurrente :
- Dans la constitution/alimentation des tableaux, outils et reportings,
- Et dans le reporting des décisions descendantes de la part des comités ou des responsables de
départements, et leurs déclinaisons sur les équipes.

Une aide sur organisation du département SAT.

L’apport d’une vision pour faire évoluer son rôle (Efficacité opérationnelle) au fil du temps,

Et à terme, le renfort dans son rôle de PMO, quant à la compréhension des projets et son implication
dans ces derniers, de façon à
- Connaître lesdits projets
- Connaître les grands jalons de ces derniers
- Se mettre en capacité de challenger les charges avec les acteurs SAT,
- Se mettre en capacité de challenger les charges avec les acteurs des autres départements,
- Puisse à terme participer aux comités projets des différents projets.

Résultats attendus
- Création et mise à jour des tableaux/documents pour chaque tache précitée.
- Utilisation des outils SATURN, , tableaux de bords et tableaux de reporting.
- Supports et comptes rendus des Comités.
- Suivi des budgets et respects des budgets
- Coordination et communication avec tous les acteurs concernés.
- Aide sur organisation du département SAT

Environnement Technique