Descriptif de la mission :

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons deux techniciens support N2 ( deux entre 4 et 10 ans d'expérience et l' autre avec plus de 10 ans d'expérience).

Vos principales missions seront:
• de prendre en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective.
• de participer aux installations demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assurer le suivi.

• Support installateurs
-Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements
-Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution
• Support clients
-Prendre en compte les demandes clients
-Suivi des déploiements
-Suivi des installations
Cette mission est en 100% presentiel.

De formation en informatique, vous avez une expérience entre 4 et 10 ans pour les profils juniors et plus de 10 ans pour le profil expérimenté.
Vous maitrisez l' environnement Windows.
Vous avez des connaissances en téléphonie , en réseau et en virtualisation (Vmware)
Vous êtes disponible rapidement.

Environnement Technique

VMware

Windows

telephonie

reseau