Descriptif de la mission :

Contexte du poste

Notre client dans le secteur du luxe recherche un Technicien Digital Workplace & Support Client. Le rôle est orienté support quotidien, assistance personnalisée et maintien d’un environnement de travail digital fiable, moderne et fluide.
Localisation: Paris – 100 % sur site

Poste & Missions

- Assurer le support quotidien : postes Windows/Mac, smartphones, périphériques, salles de réunion et visioconférence.
- Accompagner les collaborateurs dans l’usage des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
- Gérer l’onboarding/offboarding : matériel, comptes, droits d’accès, installation et présentation des outils.
- Résoudre les incidents N1/N2 dans une démarche de service premium.
- Réaliser des tâches d’administration simples : gestion des licences, groupes, Intune, droits utilisateurs.
- Suivre les tickets ITSM et maintenir la documentation.
- Participer aux projets Digital Workplace : tests, déploiements, retours utilisateurs, amélioration continue.

Compétences recherchées

- Maîtrise opérationnelle de Microsoft 365 et support Windows/macOS.
- Connaissances de base : Active Directory, Intune, gestion des licences.
- Excellente communication, sens du service premium, posture professionnelle.
- Rigueur, organisation, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Polyvalence, autonomie, attitude proactive.
- Expérience dans le luxe ou environnement exigeant appréciée.
- Anglais opérationnel.

Profil recherché

- À l’aise avec l’accompagnement d’utilisateurs exigeants et la gestion d’incidents.
- Orienté service, relationnel fort, souci du détail.
- Motivé par un environnement dynamique et premium.

Environnement Technique

Azure

Confluence

JIRA

Office 365