Descriptif de la mission :

Le/La Responsable Opérationnel(le) Network Operations & Security est en charge de la
gestion, de l’animation et de la coordination des équipes Network, du pilotage des
partenaires, et il est garant du bon fonctionnement des infrastructures réseau LAN
WIFI WAN et équipements de sécurité réseau du groupe, au sein d’un environnement Cloud
hybride (Cloud privé, Cloud public et On-Premise).
Il/Elle veille à garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité de ces
infrastructures, tout en pilotant les projets ainsi que les fournisseurs et partenaires, et en
optimisant les coûts associés.

Profil
• Solide background réseaux & sécurité (architecture et expertise).
• Compétences en management d'équipes techniques et en gestion de projets.
• Solide expérience en pilotage de contrat fournisseur.
• Excellente capacité de communication et de coordination avec des équipes internes
et externes.
Relation transversales/extérieures
• Fournisseurs/partenaires externes (Orange, Neurones, CloudTemple, etc.).
• Equipes IT internes (Architecture, Cybersécurité, Business Solutions, Gouvernance,
BRM, Chefs de projet O&S, etc.).
• Métiers.
Missions
• Management des équipes et des prestataires
o Définit, pilote et optimise l’organisation des équipes internes en cohérence
avec les objectifs stratégiques.
o Recrute, encadre et pilote les prestataires externes, en supervisant
l’ensemble du processus administratif (procédures, contractualisation,
facturation et suivi).
o Accompagne et développe les collaborateurs dans leur évolution
professionnelle (Talent Review, entretiens annuels de performance, plans de
développement des compétences).
o Organise et anime des instances de pilotage régulières (réunions collectives
et individuelles) afin d’assurer le suivi des activités, des projets et de la
performance des équipes.
o Pilote les projets de bout en bout, de la conception à la mise en production,
en garantissant le respect des délais, des budgets et des niveaux de qualité
attendus.
• Gestion opérationnelle et pilotage des activités
o Garantit la bonne gestion des incidents et des demandes de services, en
assurant la continuité et la qualité de service.
o Assure une veille technologique continue afin d’anticiper les évolutions et de
garantir l’intégration de solutions adaptées à l’architecture réseau.
o Pilote les fournisseurs et partenaires en veillant au respect des engagements
contractuels et des niveaux de service.
o Définit et déploie la stratégie de faire-faire (externalisation), en optimisant
la répartition des activités entre interne et externe.
o Assure une communication fluide et efficace avec l’ensemble des parties
prenantes (équipes techniques, chefs de projet, partenaires) afin de
sécuriser les opérations et les projets.
• Gestion budgétaire et optimisation des coûts
o Participe à la construction, au suivi et aux arbitrages budgétaires, en lien
avec les objectifs de performance et de maîtrise des coûts.
o Pilote les actions d’optimisation des ressources et des dépenses tout au long
de l’année.
o Garantit la faisabilité des projets et l’efficacité des solutions mises en œuvre,
dans le respect des contraintes budgétaires.
• Sécurité et conformité
o Définit, met en œuvre et contrôle le niveau de sécurité des environnements
en responsabilité.
o Met en place et promeut les bonnes pratiques de sécurité en cohérence avec
les standards et politiques de l’entreprise.

Compétences
• Savoir
o Expertise en gestion et supervision des réseaux LAN/WAN/WIFI et de la
sécurité associée.
o Maîtrise des méthodologies ITIL pour la gestion des services et l’optimisation
des processus IT.
o Connaissance approfondie des standards de sécurité et des bonnes pratiques
(Cloud, SI, réseau).
o Gestion de projets complexes, du pilotage à la mise en production, avec suivi
budgets et délais.
o Anglais opérationnel pour collaborer avec interlocuteurs internationaux et
fournisseurs.
• Savoir-faire
o Piloter et motiver des équipes pluridisciplinaires, internes et prestataires,
vers l’efficacité et la performance collective.
o Prioriser les tâches, anticiper les risques et garantir la continuité des services
critiques.
o Résoudre rapidement les incidents techniques et opérationnels, en
appliquant des solutions pragmatiques.
o Superviser et optimiser les environnements SAP et Cloud, avec suivi de la
sécurité et de la performance.
o Produire des rapports, tableaux de bord et documents de pilotage clairs et
synthétiques pour toutes les parties prenantes.
• Soir-être
o Sang-froid et maîtrise de soi en situation de crise ou sous pression.
o Communication claire et adaptée, capable de négocier et de fédérer équipes
et partenaires.
o Esprit d’analyse et orientation solution pour anticiper et résoudre les
problématiques complexes.
o Rigueur, autonomie et sens de l’organisation dans le pilotage opérationnel et
la gestion des projets.
o Capacité à travailler en équipe et à favoriser l’amélioration continue.

Environnement Technique

Cloud

ITIL

LAN

Réseaux

SAP

Security

SI

Wan

WiFi