Descriptif de la mission :

Contexte de la mission
Dans le cadre d’un projet sensible sur le périmètre Santé, nous recherchons un
consultant expert Graphtalk AIA 4.5 pour intervenir sur des activités de paramétrage, de
RUN et d’exploitation du progiciel, en lien direct avec les équipes métiers, techniques et
l’éditeur.

Missions principales
1 Paramétrage Graphtalk AIA – Domaine Santé : Analyse des besoins métiers,
paramétrage du progiciel Graphtalk AIA 4.5, adaptation des règles de gestion,
participation aux tests et mise en production, documentation des paramétrages.
2 Activités RUN / Exploitation : Suivi du fonctionnement, analyse et résolution des
incidents, supervision des traitements, mise en place d’actions correctives, support
fonctionnel et technique niveau 2/3.
3 Gestion des incidents : Prise en charge et suivi des fiches incidents, diagnostic et analyse
des causes, coordination avec les équipes, amélioration continue.
4 Relation éditeur : Interface avec l’éditeur Graphtalk AIA, suivi des tickets,
coordination des corrections et évolutions, veille sur les patchs et bonnes pratiques.

Compétences requises
1 Excellente maîtrise de Graphtalk AIA 4.5
2 Expérience en paramétrage domaine Santé / Assurance de personnes
3 Connaissance des processus de gestion (contrats, prestations, garanties, flux)
4 Expérience en RUN / support applicatif / production
5 Gestion d’incidents et analyse de production
6 SQL / bases de données (apprécié)
7 Bonne compréhension des métiers du domaine Santé
8 Autonomie, rigueur, bon relationnel et sens du service

Profil recherché
Consultant confirmé / senior avec expérience significative sur Graphtalk AIA en
environnement de production. Capacité à intervenir rapidement sur un projet sensible et à
être opérationnel.

Environnement Technique

Exploitation

Graphtalk

Santé

gestion incident

test