Descriptif de la mission :

Nous recherchons un Consultant Support Applicatif L2 confirmé, disposant d’une expérience obligatoire d’au moins 2 ans sur l’application MILES, pour intervenir sur une mission au sein d’un environnement dynamique.

Contexte de la mission
Intervention en support applicatif niveau 2 (N2) avec prise en charge des incidents et des demandes, incluant l’analyse technique et fonctionnelle.

Missions principales
Gestion des tickets incidents (IM) et demandes (RM)
Analyse et diagnostic des incidents applicatifs
Investigations SQL / data pour identifier les causes des anomalies
Compréhension et analyse fonctionnelle métier (leasing / financement automobile)
Interaction avec les équipes IT et métiers
Rédaction de procédures et documentation des tickets
Proposition de datafix, root cause analysis et évolutions techniques

Compétences recherchées
Expérience confirmée en Support Applicatif L2
Maîtrise de MILES (minimum 2 ans d’expérience)
Compétences en SQL / analyse de données
Bonne compréhension fonctionnelle des environnements leasing / financement automobile
Capacité d’analyse, communication avec les équipes IT et métiers
Connaissance du secteur bancaire, automobile ou retail financier appréciée

Localisation :

Villiers-Cotterêts (50 %) / Roissy-en-France (50 %)

Environnement Technique

Analyse de données

SQL

miles