Descriptif de la mission :

Les principales activités de l'équipe incluent :
• Gestion des incidents fonctionnels et des demandes d'évolution.
• Assistance aux utilisateurs pour l'utilisation des applications métier en cas de blocage.
• Correction et amélioration de la qualité des données.
• Gestion des traitements métier récurrents et cycliques.
• Support sur les problématiques de connexion et de fonctionnalité des plateformes digitales.
• Assistance aux utilisateurs pour les opérations de transfert, fusion ou suppression de données/objets.
• Réalisation d'extractions et d'imports de données à la demande.
• Gestion des habilitations aux applications métier.
• Communication sur les incidents applicatifs et les mises à jour logicielles.
• Création et maintenance de la documentation des processus gérés.

Missions à réaliser :
• Gestion des incidents fonctionnels et demandes d’évolution de Production
• Support à l'utilisation des applications métier en cas de blocage (anomalie, usage) en Production
• Correction et amélioration de la qualité des données (déblocage, amélioration de la qualité des données) en Production
• Gestion de traitements métier Récurrents & Cycliques en Production
• Quotidiennement : Suivi de la bonne exécution des traitements Sinistres (Darva, Echo Claim).
• Gestion des termes mensuels et Annuels
• Gestion des problèmes de connexion et de fonctionnalité de l’ensemble des Espaces digitaux RES et SEL en Production :

Environnement Technique

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