Descriptif de la mission :

Pour la convergence
? Travail au stock (réception, préparation et configuration de matériels, administratif, gestion
de stocks, gestion de parc, inventaires)
? Sur site installation des matériels sur les différents sites

Pour le run
Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site :
? Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage,
? Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques,
équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc.,
? Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de
défaut,
? Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP
? Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence
? Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels
? Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc
? Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les
tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE
? Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au
déploiement.

Environnement Technique

Sccm

VMware

ITSM