Descriptif de la mission :

1. CONTEXTE
Dans le cadre du programme de transformation Retail MILES, le Client met en place une équipe de delivery dédiée au déploiement de la couche d'intégration entre MILES et l'écosystème applicatif du Client. Cette équipe a pour objectif de sécuriser l'exécution opérationnelle des travaux d'intégration, de fluidifier la coordination entre les parties prenantes et de renforcer le pilotage des activités de delivery.
Le dispositif de prestation de delivery est composé, côté Client, d'un management de delivery, d'une prestation de PMO et d'une coordination delivery IT. Côté exécution, il s'appuie sur un centre de services en régie mobilisant des ressources d'architecture, des Business Analysts et des développeurs en charge de la conception détaillée, de la réalisation, du suivi et de la mise en œuvre des sujets d'intégration.
La prestation de coordination delivery IT sera chargée d'assurer le suivi opérationnel des activités de delivery, l'affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts, le suivi de leur avancement et en rendre compte à la comitologie mise en place, ainsi que la mise à jour régulière des éléments de pilotage dans Jira, notamment les tickets, les indicateurs de delivery et les KPIs associés.
2. OBJECTIF DE LA PRESTATION
? Assurer le suivi opérationnel quotidien des activités de delivery de la couche d'intégration, en lien avec le Responsable Delivery, le PMO, les architectes, les Business Analysts et les développeurs.
? Organiser, prioriser et suivre l'affectation des tâches aux développeurs et Business Analysts en fonction des priorités projet, des dépendances, des capacités disponibles et des échéances de delivery.
? Veiller à la mise à jour régulière des tickets Jira : statut, assignation, commentaires, dates prévisionnelles, dépendances, blocages, charges et informations nécessaires au pilotage.
? Suivre les KPIs de delivery dans Jira et contribuer à leur fiabilisation : avancement, reste à faire, vélocité/capacité, respect des engagements, tickets bloqués, retards, anomalies et risques opérationnels.
? Identifier et remonter les points de blocage, dépendances, risques et alertes opérationnelles afin de permettre les arbitrages nécessaires par le Responsable Delivery et les instances projet.
? Préparer et animer les points de suivi opérationnels avec les ressources du centre de services, consolider les actions à mener et s'assurer de leur bonne exécution.
? Produire un reporting opérationnel clair et factuel sur l'avancement des tâches, les charges, les retards, les risques, les dépendances et les décisions attendues.
3. SAVOIR FAIRE DU PRESTATAIRE
? Coordination opérationnelle IT : capacité à organiser, prioriser, affecter et suivre les tâches quotidiennes d'équipes IT composées de Business Analysts, développeurs et ressources d'architecture.
? Expérience confirmée en delivery IT : minimum 6 ans d'expérience dans des contextes projets IT, idéalement sur des projets d'intégration SI, de transformation applicative ou de delivery en environnement complexe.
? Background IT / ingénieur informatique : formation supérieure en informatique ou expérience équivalente permettant de comprendre les sujets techniques, les contraintes de développement, les dépendances applicatives et les cycles de delivery.
? Pilotage par les outils : maîtrise du suivi opérationnel dans Jira, capacité à structurer les tickets, suivre les boards, fiabiliser les informations et consolider les indicateurs de delivery.
? Suivi des charges, priorités et dépendances : capacité à anticiper les risques de planning, identifier les blocages, suivre les dépendances entre sujets et alerter au bon niveau.
? Animation et coordination d'équipe : capacité à animer des points opérationnels, formaliser les actions, relancer les contributeurs et maintenir un niveau d'engagement adapté au respect des objectifs de delivery.
? Reporting & communication : capacité à produire des synthèses claires, factuelles et actionnables sur l'avancement, les risques, les alertes, les dépendances et les arbitrages attendus.
? Culture Agile / delivery : bonne compréhension des pratiques Scrum/Kanban, de la gestion de backlog, du suivi des sprints, de la capacité équipe et des indicateurs de pilotage associés.
? Autonomie et rigueur : capacité à structurer le suivi, sécuriser la traçabilité des actions, relancer les contributeurs et maintenir à jour les éléments de pilotage sans supervision constante.
? Maîtrise de l'anglais : capacité à échanger avec des interlocuteurs internationaux et à produire ou présenter des supports en anglais si nécessaire.
Maîtrise des outils suivants
? Jira : gestion de backlog, boards Scrum/Kanban, tickets, workflows, filtres, dashboards et suivi des KPIs de delivery (Niveau : 4 - Senior)
? Confluence : documentation opérationnelle, comptes-rendus, plans d'actions, suivi des décisions et référentiels projet
? Outils de reporting et de pilotage : Excel, PowerPoint, tableaux de bord, consolidation d'indicateurs et préparation de supports de suivi
? Méthodes Agile : Scrum / Kanban, gestion de backlog, suivi des sprints, capacité équipe et reste à faire
? Compréhension des environnements de développement, des cycles de réalisation, des dépendances techniques et des contraintes CI/CD associées
? Outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, Excel et PowerPoint
? Notions appréciées sur les environnements d'intégration SI : API, événements, middleware, monitoring et observabilité
Niveau de performance
? 1 => Débutant
? 2 => Junior
? 3 => Maîtrise
? 4 => Senior
? 5 => Expert
4. LIEU D'EXECUTION DE LA PRESTATION
La prestation sera réalisée dans les locaux du Client : Paris
à partir de janvier 2027 :
• Boulogne Billancourt
5. ATTENDUS DE LA PRESTATION
Sont attendus les livrables suivants :
? Backlog et boards Jira maintenus à jour : tickets qualifiés, assignés, priorisés, suivis et régulièrement actualisés avec les informations nécessaires au pilotage.
? Plan d'affectation et de suivi des tâches des Business Analysts et développeurs, incluant priorités, échéances, dépendances, avancement, reste à faire et points de blocage.
? Tableaux de bord et KPIs de delivery consolidés : avancement, charge, capacité, tickets en retard, tickets bloqués, anomalies, risques et tendances de delivery.
? Comptes-rendus des points de suivi opérationnels, incluant décisions, actions, responsables, échéances et suivi des relances.
? Reporting régulier à destination du Responsable Delivery, du PMO et des parties prenantes projet sur l'avancement, les risques, les alertes et les arbitrages attendus.
? Suivi des dépendances entre sujets d'intégration, équipes applicatives, ressources d'architecture, Business Analysts, développeurs et contributeurs externes.
? Documentation opérationnelle mise à jour dans Confluence : organisation delivery, rituels, règles de suivi, plans d'actions, décisions et éléments de pilotage.
6. PLANNING ESTIME DE LA PRESTATION
Lot 1 :
? Date de début : 26/08/2026
? Date de fin : 26/08/2027

Environnement Technique

API

JIRA