Description du poste

Dans le cadre du développement de notre expertise autour de l’écosystème Atlassian, nous recherchons un Administrateur Atlassian pour rejoindre nos équipes à Tours.

Tu interviens sur l’administration, la configuration et le support des solutions Atlassian auprès de différents environnements clients. Tu travailles en proximité avec un expert technique qui t’accompagne dans ta montée en compétences et dans la prise en charge progressive de sujets plus complexes.

Tes missions principales :

Administration & configuration

Administrer et configurer les environnements Jira, Jira Service Management et Confluence

Paramétrer les workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications

Mettre en œuvre des configurations robustes et sécurisées selon les besoins clients

Veiller au respect des standards de sécurité et d’exploitation

Support & RUN

Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs

Analyser et diagnostiquer les demandes et incidents

Apporter un premier niveau de résolution dans le respect des SLA

Qualifier et escalader les sujets nécessitant une expertise de niveau 2

Garantir la qualité du suivi et de la réponse apportée aux utilisateurs

Audit & accompagnement

Participer à la réalisation d’audits techniques des environnements Atlassian

Identifier les premiers axes d’amélioration et contribuer aux recommandations

Participer à la rédaction des spécifications techniques

Accompagner l’expert dans la définition des solutions cibles

Contribuer au découpage des travaux et à l’estimation des charges

Documentation & amélioration continue

Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation

Produire des guides à destination des utilisateurs

Participer aux études et POC internes

Assurer une veille sur les nouveautés et évolutions de l’écosystème Atlassian

Contribuer progressivement à des sujets techniques plus complexes


Profil recherché

Tu disposes d’une première expérience dans l’administration ou l’utilisation avancée des solutions Atlassian et souhaites développer ton expertise sur cet écosystème.

Tu recherches un environnement te permettant de gagner progressivement en autonomie tout en bénéficiant de l’accompagnement d’experts techniques.

Compétences attendues

Bonne maîtrise de Jira

Bonne connaissance de Jira Service Management (JSM)

Bonne maîtrise de Confluence

Connaissance de Tempo Timesheets

Administration des workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications

Compréhension des bonnes pratiques de sécurité et d’exploitation

Connaissances appréciées

API REST

Automatisation

Scripting Groovy / JavaScript

SQL

Qualités attendues

Curiosité et envie de progresser

Proactivité et dynamisme

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur et autonomie

Sens du service et de la satisfaction utilisateur

Bonne communication

Esprit d’équipe

Capacité à qualifier et escalader efficacement les problématiques techniques



Environnement de travail

Poste basé à Tours, dans les locaux de Catamania

Poste à pourvoir en CDI / embauche

Intégration au sein d’une équipe spécialisée sur l’écosystème Atlassian

Accompagnement par un expert technique pour favoriser la montée en compétences

Intervention sur des activités mêlant administration, support, audit et amélioration continue